鸠江区分局始终牢记“人民至上、生命至上”宗旨，以群众需求为导向，以改革创新为动力，全面推进医保服务提质增效，用实际行动绘就温暖民生画卷，让医保惠民政策真正落到实处、走进民心。

一、优化流程强动力，便捷服务暖民心。聚焦群众办事难点堵点，全力推进业务便捷化改革。通过优化医保经办服务全流程，将参保登记、转移接续、缴费查询等高频业务全面纳入“全程网办”范畴。参保企业和群众只需轻点鼠标、滑动指尖，在电脑端或手机端即可完成申请提交，无需再奔波于窗口提交纸质材料。系统智能审核与人工复核相结合，大幅压缩业务办理时间，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”，让医保服务触手可及、温暖贴心。

二、集成联办聚合力，便民利企优体验。积极探索“一件事一次办”改革新路径。在新生儿医保服务上，精心制作宣传物料，通过线上线下多渠道推广，依托“安徽医保公共服务”小程序，实现新生儿参保“零跑腿”；在生育保险领域，打通定点医疗机构结算通道，2025年1-6月，2705名参保人享受生育医疗费用“一站式”报销，医保支付1795.47万元。同时，与人社部门深度协作，搭建“退休一件事”联办平台，打破数据壁垒，实现材料共享互认，让群众办事更省心、更便捷。

三、多元宣传添活力，政策解读零距离。构建立体化、常态化宣传体系。组建医保政策宣讲队伍，深入企业、医疗机构、校园课堂、街道社区，开展面对面政策宣讲；同时，充分发挥线上线下宣传矩阵优势，线上借助微信公众号、企业医保QQ群等平台推送政策解读，线下通过悬挂横幅、发放宣传手册、设置咨询点等方式，将医保政策送到群众身边。累计发放宣传资料2万余份，有效提升群众对医保政策的知晓率和参保积极性，让惠民政策释放更大红利。