繁昌区分局始终践行以人民为中心的发展思想，构建“基层服务+智慧医保+异地结算”三位一体的医疗保障服务体系，推动医保服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变。

服务网络“沉到底”，群众办事“零距离”。深入推进“15分钟医保服务圈”建设，在全区建成镇级医保窗口7个、村级服务点72个，实现医保服务“区-镇-村”三级全覆盖，让群众在家门口就能享受便捷的医保服务，实现“小事不出村、大事不出镇”的目标。今年以来，全区镇、村两级医保窗口累计办件量突破1000件，服务覆盖率达100%。

智慧服务“上云端”，就医体验“再升级”。积极推行“互联网+医保”服务，以医保电子凭证为载体，参保群众通过“刷脸”完成挂号、缴费、结算等全流程业务，减少了患者现场挂号、支付、排队环节，缩短了看病就医时间，提升了群众看病就医的体验感。目前，区内2所区级医院均开通“医保移动支付”，63家村卫生室配备医保刷脸设备，将传统医保服务全面升级为“指尖上的便利”。

异地结算“全联通”，就医负担“大减轻”。为破解参保群众异地就医“垫资跑腿”难题，深化异地就医直接结算改革，参保群众通过“线上+线下”双渠道办理异地就医备案手续，即可享受“出院即结”服务，告别“垫资跑腿”时代。2024年繁昌区居民医保跨省住院直接结算率87.69%，同比上升10.08%；职工医保跨省住院直接结算率96.95%，同比上升7.1%。